Отзывы наших посетителей

Администратор

06.12.2023

Цитата

Динара пишет:
Обратились в клинику на Маяковского с кашлем у ребенка 13 лет. Назначеное лечение не помогло. Трижды меняли схему лечения.
Три педиатра в этой клинике не установили КОКЛЮШ, даже не заподозрили. Не отправили на анализ. В результате ребенок уже 1,5 месяца страдает приступами кашля, до рвоты. Заболел второй ребенок, заболела я. Неизвестно сколько еще детей заболело в школе, пока мы лечили трахеит.
Сама сдала анализы в Гемотесте и выяснила, что с детьми. Спрашивается, за что я заплатила?
Крайняя степень непрофессионализма. Вместо того чтобы, как минимум извиниться, администрация старательно выставляет виноватым пострадавшего пациента.
Верх цинизма.
Подумайте 50 раз, прежде чем обратиться в эту клинику. А если вам поставят неверный диагноз и назначат неправильное лечение, виноваты будите вы сами. В этой клинике профессионально работает только юридический отдел.

Добрый день!
Ваше обращение касается качества оказанных медицинских услуг. На сайте не может быть размещен ответ ООО "СМЦ" по существу Вашего обращения, поскольку в нем содержится информация, относящаяся к врачебной тайне.
В связи с этим, в Ваш адрес направлен подробный письменный ответ.
Мы считаем важным разобраться в каждой ситуации, когда пациент или его законный представитель остался недоволен качеством оказанной медицинской помощи. Благодарим Вас за Вашу активную позицию!

Имя Цитировать

Администратор

06.12.2023

Цитата

Елена пишет:
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о двух врачах, которые нас спасли , и не дали нам попасть в больницу , это произошло из-за наших врачей , мягко говоря уроды . В вашей клинике нам помогли , поставили точный диагноз , назначили лечение, и ребенок идет на поправку . Вот эти врачи: Лор: Иванова Оксана Гелиевна - прекрасный специалист , все грамотно изложила , и выписала лечение , и педиатр : Зилинская Наталья Леонидовна , спасибо Вам огромное 😊😊😊😊, жаль что таких специалистов очень мало

Елена, добрый день! Очень приятно получать такие отзывы. Спасибо, что делитесь информацией и делаете нас лучше. Мы передадим слова благодарности нашим специалистам!

Имя Цитировать

Администратор

07.11.2023

Цитата

Елена пишет:
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв на некомпетентную работу колл-центра. 02.11.2023г. я записала ребенка к педиатру на 19.00, по приходу в клинику на ул. Маяковского, г.Балашиха, мкр. Железнодорожный, я узнала, что запись у нас на 19.30. Я привела ребенка с температурой 38,2 и была вынуждена сидеть в коридоре 40 минут. Прошу прощения, но вы оказываете платные услуги, ожидание 40 минут приема, на который я была записана неуважение! Извинения, которые мне принесла администратор можете оставить при себе! Далее, 04.11.2023г. я принесла анализы ребенка в медцентр на ул. Граничная, мкр. Ольгино, г. Балашиха, так там вообще песня - замедленные администраторы, неквалифицированные медсестры. Напоминаю, что ваш медцентр оказывает ПЛАТНЫЕ услуги. Так будьте любезны делать так, чтобы выйдя из медцентра я не сожалела, что заплатила деньги!

Елена, добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от посещения медицинского центра. Мы обработаем данное обращение, и, после проведённого разбора, с Вами свяжется руководитель службы сервиса, мы всегда стремимся урегулировать все инциденты.
С уважением, Семейный медицинский центр

Имя Цитировать

Администратор

03.11.2023

Цитата

Svetlana пишет:
Сегодня была на приеме у Анны Васильевны Герасимовой. Проведение приема было очень комфортным.
Доктор меня сразу расположила к себе.
Осмотр был очень деликатным.
Все процессы проговаривались и объяснялись.
Благодарю Анну Васильевну за профессионализм и подход к клиенту ❤️

Светлана, нам очень притяно получать слова благодарности в адрес врача гинеколога Герсимовой А.В. Это профессиональный врач с большим стажем практической работы Она завоевала сердца многих пациенток, ее рекомендуют.

Имя Цитировать

Администратор

03.11.2023

Цитата

Анастасия пишет:
31.10.2023 сдала мазок на флору, заплатила за анализ деньги. В итоге получила результат без указания нормы. Клиника специально делает такие бланки для того чтобы клиент записывался на повторный платный прием?! чтобы просто узнать результат (даже если там все в норме)?! Позвонив оператору и попросив дать пояснения, почему я, оплатив анализы, не вижу свой результат, получила ответ - "записывайтесь к врачу", "я не знаю", "как есть".
Очень странный подход к клиентам. Больше точно не воспользуюсь данными услугами в вашей клинике.

Анастасия, добрый день! Если Вы сдаете анализы по назначению врача и хотите получить полную интерпретацию по результатам, в этом случае требуется повторный прием врача. Никто из медицинского персонала, в том числе и сотрудники респешн и колл центра не смогут ответить вам. Результаты готовых анализов приходят на почту пациентов по готовности в том случае, когда пациент ее указал. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление.

Имя Цитировать

Администратор

03.11.2023

Цитата
Константин пишет: Доброго дня! Хочу оставить слова благодарности врачу-хирургу Нечепаеву Алексею Викторовичу. Отличный специалист, грамотно проконсультировал, сделал операцию оперативно и без боли.

Константин, добрый день! Спасибо за приятный отзыв о врачу урологе Нечепаеве А.В. Нам очень приятно слышать такие слова благодарности. Будьте здоровы!

Имя Цитировать

Администратор

25.10.2023

Цитата

Алина пишет:
25.09.2023 года была на приеме у гинеколога, для определения беременности. Кошинская Оксана Петровна в начале беседы поздравила меня с беременностью, провела консультацию и ультразвуковое исследование на котором не увидела плодного яйца в матке и за её пределами, но тем не менее назначила таблетки Элевит 1 триместр, повторное узи через 5-7 дней и сдачу анализов В-ХГЧ. А уже 29.09.23, когда мне уже совсем стало плохо, врачи в другой больнице увидели внематочную беременность сроком 5 недель, труба удалена с помощью хирургического вмешательства. Хотелось бы, чтобы больше женщин узнали об этом и никогда не попали к ней на прием.

Алина, добрый день! Врач гинеколог Кошинская О.П. провела и назначила диагностические мероприятия согласно клинчиеским рекомендациям. Узи было предложено провести через 5 дней. До этого диаметр плодного яйца на узи не виден. В заключении врач уточнила это. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.

Имя Цитировать

Администратор

23.10.2023

Цитата

Ольга пишет:
Были на приеме с ребёнком у педиатра - Быхановой Евгении Николаевны. Замечательный врач, которой всё доступно объясняет, назначает адекватное лечение и просто хороший человек!!! Спасибо огромное Евгении Николаевне за её добросовестное отношение к деткам!!!!

Ольга, добрый день! Спасибо за положительный отзыв о специалисте. Быханова Е.Н. ответственный, чуткий и добросовестный врач. Ее любят дети и ценят родители.

Имя Цитировать

Администратор

04.10.2023

Цитата
Людмила пишет: Были на приеме у доктора Зилинской Натальи Леонидовны, очень довольны, опытный, грамотный специалист, ребенок даже не заплакал во время осмотра, а нам только 1 год и 3 месяца. Спасибо огромное!)

Людмила, спасибо за высокую оценку врачу педиатру Зелинской Н.Л. Доктор очень внимательная к проблемам пациентов, ответственно относится к своей работе и ее ценят за эти качества. Это квалифицированный специалист с большим стажем практической работы, очень любит детей и они ее.

Имя Цитировать

Администратор

04.10.2023

Цитата

Галина пишет:
Хочу выразить огромную благодарность ВРАЧУ-ХИРУРГУ Третьякову Дмитрию Сергеевичу за высокий профессионализм, искреннее внимание к пациенту, терпение и просвещение дотошных (в моем лице) пострадавших. Здоровья Вам Доктор, успехов в каждом деле и благополучия! С глубочайшим уважением, Галина Лалетина

Галина, добрый день! Спасибо большое за положительный отзыв о работе врача хирурга Третьякова Д.С. Очень рады, что Вы получили качественную медицинскую помощь, поддержку и отзывчивость. Нам очень важно получать обратную связь, тем более о работе специалиста. Вы делаете нас лучше!

Имя Цитировать